بصفته شخصًا يسافر كثيرًا ، شعرت دينيس سميث ، وهي من سكان منطقة خليج سان فرانسيسكو ، بسعادة غامرة لمعرفة هذا الربيع عن بطاقة GoWild الجوية التي تقدمها شركة Frontier Airlines.
مقابل رسم ثابت قدره 699 دولارًا ، سمح لها تصريح GoWild بالسفر إلى أي مكان – محليًا أو دوليًا – لمدة ثلاثة أشهر في المرة الواحدة. اعتقدت سميث أنها ستكون قادرة على قضاء تلك الأشهر في تلبية رغباتها في السفر.
وفي البداية ، فعلت ذلك – حيث قامت بخمس رحلات في أبريل ومايو.
ولكن فجأة ، مع اقتراب شهر يونيو ، لم يعد بإمكان سميث العثور على أي رحلات جوية. لقد تواصلت مع خدمة عملاء Frontier ، التي طلبت منها مسح متصفح الويب الخاص بها ، أو حتى تجربة جهاز كمبيوتر مختلف.
أخيرًا ، كما قالت سميث ، أخبرها مشرف فرونتير أنها ستعود إليها بشأن ما قد يكون خاطئًا – لكنها لم تفعل ذلك أبدًا. تلقت سميث في النهاية رسالة بريد إلكتروني تفيد بعدم توفر رحلات جوية للوجهة التي كانت تفكر فيها ، وأنه سيتعين عليها التحقق قبل موعد الافتتاح بما لا يزيد عن 24 ساعة.
في الواقع ، يقول فرونتير إنه لم يتم إجراء أي تغييرات على كيفية عمل ممر GoWild. وتتمثل الميزة الحاسمة في أن الركاب غير قادرين بالفعل على حجز الرحلات الداخلية قبل أكثر من 24 ساعة – على الرغم من أن شركة النقل قالت إنها قامت بإجراء عروض ترويجية للحجز المبكر تم فيها التنازل عن نافذة الـ 24 ساعة. يمكن للمسافرين شراء رحلات دولية حتى 10 أيام قبل المغادرة.
قال سميث: “لسوء الحظ الآن لأنني اشتريت تلك البطاقة ولا يمكنني استخدامها ، يجب أن أحجز من خلال شركات الطيران العادية”. “لذلك أنا أنفق أموالًا أكثر مما كنت أعتقد أنني سأفعله عندما اشتريت البطاقة.”
قال متحدث باسم فرونتير إن البطاقة مصممة للأشخاص الذين يتمتعون بحرية غير محدودة تقريبًا ، مثل المتقاعدين والعاملين عن بُعد وطلاب الجامعات في العطلة الصيفية. عادة ما يكون لدى هؤلاء الركاب القدرة على السفر في أي لحظة ولا يمانعون في التوقف.
جاكوب براون ، مدرس يعيش في دنفر ، يدير مجموعة على Facebook لحاملي بطاقات GoWild. بصفته مسافرًا منتظمًا على الحدود ، فقد تعلم أفضل النصائح للطيران مع شركة الطيران وشارك النصائح مع أعضاء المجموعة البالغ عددهم 10000.
قال براون ، مشيرًا إلى بطاقة GoWild ، “إن الهدف الأساسي من المجتمع ، كما آمل ، هو أنه يمكننا مساعدة الأشخاص على تحقيق أقصى استفادة منه.” لذا فهم كيفية استخدام البطاقة ، والأماكن التي يجب الذهاب إليها ، والصفقات عندما هناك ، كيف توفر على أماكن الإقامة ، أشياء من هذا القبيل. “
بصفته مشرفًا ، قال براون إنه رأى أشخاصًا يعتقدون أن التمريرة هي “أفضل شيء قاموا به على الإطلاق” وآخرين يعتقدون أنها عملية احتيال. قال براون إن الكثير من الإحباط يأتي من سوء فهم كيفية عمل توافر الرحلات وكيف يختلف تبعًا للمطار.
قد يعتقد بعض حاملي التصاريح أن فرونتير تحتفظ بمقاعد لأعضاء GoWild ، لكن براون أكد أنهم يدفعون للوصول إلى المقاعد المتبقية بسعر رخيص. واشتكى آخرون من أن بعض الرحلات لديها تذاكر للبيع وعدم توفر GoWild ، لكن براون قال إن هذه الرحلات يتم بيعها بشكل مبالغ فيه. تذاكر GoWild متاحة فقط إذا كان هناك مقعد مضمون على متن الطائرة.
وقال “إنه حقًا الوصول غير المحدود إلى المقاعد الخالية”. “لكنه فصل الصيف أيضًا ، وسيتوجه الجميع إلى عالم ديزني وسيتوجه الجميع إلى فيجاس ، وبالتالي كانت الرحلات ممتلئة بالفعل. هذا ليس الموسم البطيء للسفر الجوي. لذلك سيكون من الصعب استخدام البطاقة إذا كنت تحاول الذهاب إلى مكان يحاول الجميع الذهاب إليه “.
دنفر هي واحدة من المطارات المحورية في فرونتير ، لذلك هناك المزيد من الخيارات للرحلات والوجهات. طار براون إلى دالاس وسان فرانسيسكو وميسوري وبينساكولا بولاية فلوريدا باستخدام الممر. قال إنه استعاد أمواله بالفعل من المدخرات.
ومع ذلك ، بالنسبة للآخرين الذين لا يعيشون بالقرب من مراكز مثل دنفر ولاس فيجاس أو أورلاندو بولاية فلوريدا ، قد يكون العثور على خيارات أمرًا صعبًا. نشر مايكل ماستروناردي ، منتج الفيديو المقيم في مقاطعة أورانج بولاية كاليفورنيا ، TikTok يشارك فيه إحباطه أثناء محاولته حجز رحلة دولية مع GoWild pass من مطار جون واين في سانتا آنا ، كاليفورنيا.
وقال “لقد كان مجرد صداع كبير ، محاولة الإبحار في كل شيء”.
قال ماستروناردي لشبكة إن بي سي نيوز إنه وصديقته حجزا في النهاية رحلة إلى ناسو ، جزر الباهاما. في الطريق ، سيتوقفون ليلاً في لاس فيجاس وأورلاندو ، وفي طريق العودة ، سيتوقفون ليلاً في أورلاندو ويهبطون في فيلادلفيا.
من فيلادلفيا ، قال ماستروناردي ، “سيكون مجرد فحص يومي” لرحلات العودة إلى سانتا آنا حيث لا يمكن حجز الرحلات الداخلية قبل 24 ساعة فقط.
قال Mastronardi إنه لا يرى نفس الوظيفة مع التمريرة مثل الآخرين ، وهو ما فهمه جزئيًا بسبب موقعه. وفقًا لموقعها على الإنترنت ، تمتلك فرونتير ثلاثة مسارات متاحة من مطار جون واين.
وقال: “في هذه المرحلة ، أتمنى ألا يكون لدي ذلك. أفضل أن يكون لدي الكثير من المال في جيبي لإنفاقه”. “بشكل أساسي ، لقد ضحيت بسيطرة على إجازاتي من أجل القدرة على حجز هذه الرحلات بسعر أرخص قليلاً.”
حتى حاملي التصاريح الذين يتمتعون بالمرور يعترفون بأنه يتعين عليهم التخلي عن بعض السيطرة على رحلاتهم للحصول على قيمة من هذه البطاقة. قال براد نيلسون ، مطور برمجيات مقره في سان فرانسيسكو ، إنه كان عليه أن يتغلب على هذه المشكلة عندما بدأ في استخدام البطاقة لأول مرة.
عندما سافر معها في البداية ، قال نيلسون إنه سيصاب بالإحباط لأن الرحلات الجوية التي يريدها لم تكن متاحة. ومع ذلك ، فقد توصل إلى قبول أنه إذا لم يكن ما يريده في البداية متاحًا ، فهناك دائمًا خيار آخر.
قال نيلسون: “إذا كان لديك بعض المرونة ، يمكنك العودة تمامًا”. “إنها مجرد جزء من لعبة البحث عن الرحلات الجوية المتاحة.”
لاحظ نيلسون أن العثور على القائمة الكاملة لخيارات الرحلات عبر الإنترنت لحاملي بطاقات GoWild كان أمرًا مستهلكًا للوقت وصعبًا ، مما أثار الكثير من الإحباطات مع Frontier.
ونتيجة لذلك ، أنشأ نيلسون خدمة نصية تتيح للأشخاص العثور على جميع الخيارات المتاحة للرحلات المغادرة من مطار معين ، والتي قال إن أكثر من 1000 شخص استخدموها حتى الآن. يقوم حاليًا ببناء موقع على شبكة الإنترنت يسمى 1491 Club والذي سيكون به المزيد من أدوات البحث بناءً على الملاحظات الواردة من أعضاء مجموعة Facebook الخاصة بحامل جواز GoWild.
قال نيلسون: “لقد تحولت إلى تجربة أكثر إيجابية لأن الناس يدركون أن هناك قيمة في التمريرة”. “كان من الصعب العثور عليه في السابق”.
وأضاف: “الهدف من كونك شركة طيران منخفضة التكلفة هو أن هذه الموارد لن يتم إعطاؤها لك. ولكن كمجموعة ، فإننا نفكر ربما بدون هذه الموارد ، إذا عملنا معًا ، فلا يزال بإمكاننا الاستفادة من هذه البطاقة. “
سميث ، من منطقة الخليج ، ما زال يشعر بالخداع.
قالت “أشعر بإحباط شديد”. “لدي العديد من الرحلات المخطط لها حتى سبتمبر ، ولهذا فعلت ذلك. إنه لأمر محبط للغاية ألا أتمكن من استخدام البطاقة.”
اكتشاف المزيد من ينبوع المعرفة
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.