زوج من أحذية الجري مقابل 11.98 دولارًا. سماعات أذن لاسلكية مقاومة للماء مقابل 4.39 دولار. لوحة ظلال عيون مكونة من 40 لونًا مقابل 2.69 دولار.
هذه بعض العروض على تطبيق التسوق منخفض التكلفة Temu ، والذي منذ إطلاقه في الولايات المتحدة في سبتمبر ، ازدادت شعبيته. منذ ذلك الحين ، غمرت موجات عمليات السحب والتعليقات الهائلة وسائل التواصل الاجتماعي ، مما أقنع العديد من المستهلكين الذين كانوا متشككين في السابق باختبار متجر ضخم على الإنترنت مليء بخصومات رائعة وصفقات خاطفة.
تقوم شركة Temu ، المملوكة لشركة صينية ، بشحن منتجاتها مباشرة من الشركات المصنعة في الصين للوصول عادةً في غضون أسبوع أو أسبوعين. على الرغم من عدم وجود شحن مضمون لمدة يومين تقدمه أمثال أمازون ، يقول العديد من العملاء إن الأسعار المنخفضة تجعل الأمر يستحق الانتظار. بالنسبة للبعض ، أثرت الدورة المستمرة للهدايا والخصومات أيضًا على زيادة التسوق القهري.
عند فتح التطبيق ، يمكن للمتسوقين تصفح كل شيء من الملابس ومنتجات التجميل إلى الإلكترونيات والأدوات الصناعية – كل ذلك بأسعار منخفضة للغاية أو مخفضة بشكل كبير حيث تحث اللافتات ذات الألوان الزاهية والساعات الموقوتة المستخدمين على الإسراع والإضافة إلى عربتهم.
Serena Fuschi ، التي كانت تتسوق في Temu منذ حوالي شهر بعد إطلاقه العام الماضي ، هي من بين أفضل 5٪ من أرباب البرامج التابعة للتطبيق – حيث جمعت 5000 دولار كعمولة من تجنيد متسوقين جدد.
قالت: “ينصب التركيز كله على جذب مستخدمين جدد ، وهو ما زاد من شعبيتها في المقام الأول”. “إنه تسويق عبقري: هنا ، سنرسل لك مقلاة هوائية مجانية إذا أحلت خمسة أشخاص إلى التطبيق. ثم قد يشتري هؤلاء الأشخاص شيئًا ما أو سيخبرون أصدقائهم “.
شاركت Fuschi أيضًا العشرات من عمليات النقل على TikTok من منزلها في ألاباما. على الرغم من أنها قالت إنها لم تحصل على رعايتها من قبل Temu ، فإنها تقوم أيضًا بتحديث سلسلة على منتجات Amazon التي يمكن العثور عليها بسعر أرخص هناك ، بالإضافة إلى مجموعة من النصائح للمستخدمين لتحقيق أقصى استفادة من التطبيق.
لكن Fuschi قالت إنها تفكر في إبطاء محتوى Temu بسبب الخلافات المحيطة بالتطبيق ، مثل المخاوف الأخلاقية بشأن ثقافة الاستهلاك الشامل التي تتبناها هذه الشركات.
“لا سيما في مجال المؤثرين ، فهو يشترون ويشترون ويشترون. الصناديق الكبيرة تحصل على المزيد من المشاهدات. وقالت إن الكثير من الناس بدأوا حقًا في عدم الاستمتاع بذلك. “لذلك سترى تحولًا كبيرًا في تلك الأساليب التي لم تعد تحظى بشعبية ، وفي الواقع ، تتلقى الكثير من النقد. وقد بدأنا بالفعل في رؤية ذلك “.
قالت فوسكي إن بعض الانتقادات التي تلقتها على مقاطع الفيديو الخاصة بها تشمل اتهامات بأن تيمو سرق تصميمات المنتجات من الشركات الصغيرة وأسئلة حول ظروف العمل في المصانع التي تصنع منتجاتها.
لم يستجب تيمو لطلبات التعليق.
قال فوشى: “من المؤسف أن هذا هو ما يجب أن نكون عليه ، ولكن عليك أن تكون قاسيًا عندما تكون بميزانية محدودة ولا يمكنك سوى تحمل الكثير”. “ليس لديك الرفاهية لتكون صعب الإرضاء بشأن المكان الذي تشتريه. إذا كنت على Temu يمكنك شراء خزانة ملابس طفلك المدرسية بالكامل مقابل 100 دولار ، فهذا نوع من المكان الذي يمكنك التسوق فيه “.
بالنسبة إلى عالم النفس الإكلينيكي وعالم السلوك جوشوا كلابو ، يبدو أن Temu يستهدف نوعين من قواعد المستهلك: أولئك الذين لديهم ميزانيات منخفضة ، نظرًا لأسعاره المنخفضة التي لا مثيل لها تقريبًا ، وأولئك الذين هم أكثر عرضة لدفع الشراء ، نتيجة لخصوماته المُلعبة. وصفقات محدودة الوقت.
قال كلابو: “إنه يشبه شجرة الدولار أكثر من أمازون أو وول مارت وهذا في حد ذاته ليس سيئًا ، إنه مختلف تمامًا”. “ولذا أجد الأمر مثيرًا للاهتمام من وجهة نظر المنافسة ، لأن الأمر يبدو كما لو أنهم ليسوا في نفس السوق بالضبط ، أو على الأقل ليسوا بعد.”
عندما استمرت شركة تصميم الأزياء Nkiruka Okocha التي تتخذ من تورونتو مقراً لها في تلقي روابط من أصدقائها تعدها بهدية مجانية إذا كانت ستنضم إلى Temu ، قامت بشطبها على أنها عملية احتيال. لكن الروابط استمرت في الظهور ، لذلك قررت أخيرًا النقر – ولدهشتها ، ظهرت الهدايا بالفعل على باب منزلها.
هذا عندما قررت أن تعطي Temu محاولة حقيقية. منذ أن قدمت طلبها الأول في نيسان (أبريل) ، قالت إنها تلجأ إليه الآن باستمرار من أجل جميع مشترياتها الصغيرة. الآن ، بعد أن أصبحت عمليات نقل Temu الأولية الخاصة بها فيروسية على TikTok ، قبلت Okocha رعاية من الشركة.
إذا كان Temu سيبقى معنا ، فسيتعين عليهم إما أن يقوموا باستمرار بتجنيد مستخدمين جدد أو مستخدمين أكثر استعدادًا للحث على الشراء ، أو سيضطرون إلى تحسين تجربة المستخدم الخاصة بهم للأشخاص الأكثر تحليلاً في قرارات الشراء الخاصة بهم.
-طبيب نفس اكلينيكي وعالم سلوكي جوشوا كلابو
قال Okocha: “بدلاً من الذهاب إلى Amazon ، وهو ما أفعله عادةً ، أذهب إلى Temu وأحصل عليه بسعر أرخص”. “يستغرق الشحن وقتًا أطول قليلاً من Amazon ، ولكن لا يزال التسوق على Temu أكثر ملاءمة وأرخص.”
قال كلابو إن ما يتفوق عليه Temu الآن هو جذب مستخدمين جدد. ولكن سيكون من الصعب الحفاظ على جاذبيتها ، خاصة بين المتسوقين ذوي الميزانية المرتفعة. وقال إنه عند الوصول إلى عتبة الدخل المتاح المريح ، يميل الناس إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لجودة منتجاتهم ومصادرها بدلاً من البحث عن أرخص الصفقات.
“إذا كان Temu سيبقى معنا ، فسيتعين عليهم إما أن يقوموا باستمرار بتجنيد مستخدمين جدد أو مستخدمين أكثر استعدادًا للحث على الشراء ، أو سيضطرون إلى تحسين تجربة المستخدم الخاصة بهم للأشخاص الذين هم أكثر تحليليًا في قرارات الشراء الخاصة بهم.
لكن أكبر عقبة تواجه ما تفعله Temu بشكل أفضل هي التأخير في الإشباع الناجم عن بطء الشحن نسبيًا. قال كلابو إن القيمة المتصورة للخصم تتضاءل ، عندما يتعين على المتسوق الانتظار أسابيع ليرى اندفاع الشراء في أيديهم.
قال كلابو: “في نهاية المطاف بالنسبة لتيمو ، هذا أمر مبهرج ويلتقطه ، لكن يجب أن يكونوا قادرين على الحفاظ على المستهلكين”. “وليس لديهم ما يكفي من المكونات للحفاظ عليها ، وهذا يعني التسليم السريع والمنتجات والخدمات الأخلاقية – هذه علامة استفهام ، مما يعني أننا لا نعرف – وجزءًا من تجربة المستخدم التي تتيح وتيرة أكثر تعمدًا. “
اكتشاف المزيد من ينبوع المعرفة
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.