يقول Alexej Savreux ، البالغ من العمر 34 عامًا في مدينة كانساس ، إنه قام بجميع أنواع العمل على مر السنين. لقد صنع شطائر للوجبات السريعة. لقد كان وصيًا وناقل خردة. وقد قام بعمل فني صوتي للمسرح الحي.
ومع ذلك ، فإن عمله في هذه الأيام أقل تطبيقاً: إنه مدرب ذكاء اصطناعي.
Savreux هو جزء من جيش مخفي من العمال المتعاقدين الذين يقومون بالعمل وراء الكواليس لتعليم أنظمة الذكاء الاصطناعي كيفية تحليل البيانات حتى يتمكنوا من إنشاء أنواع النصوص والصور التي أبهرت الأشخاص الذين يستخدمون منتجات مشهورة حديثًا مثل ChatGPT . لتحسين دقة الذكاء الاصطناعي ، قام بتسمية الصور ووضع تنبؤات حول النص الذي يجب أن تنشئه التطبيقات بعد ذلك.
الأجر: 15 دولارًا في الساعة وما فوق ، بدون فوائد.
بعيدًا عن الأضواء ، أمضى Savreux والمقاولون الآخرون ساعات لا تحصى في السنوات القليلة الماضية في تدريس أنظمة OpenAI لتقديم استجابات أفضل في ChatGPT. تملأ ملاحظاتهم حاجة ملحة ولا نهاية لها للشركة ومنافسيها في مجال الذكاء الاصطناعي: توفير تدفقات من الجمل والتسميات والمعلومات الأخرى التي تعمل بمثابة بيانات تدريب.
قال سافرو ، الذي أنجز العمل لصالح الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا ، بما في ذلك OpenAI ، شركة سان فرانسيسكو التي أصدرت ChatGPT في نوفمبر وأطلقت موجة من الضجيج حول الذكاء الاصطناعي التوليدي: “نحن عمال شغوفون ، لكن لن تكون هناك أنظمة لغة للذكاء الاصطناعي بدونها”.
“يمكنك تصميم جميع الشبكات العصبية التي تريدها ، ويمكنك إشراك جميع الباحثين كما تريد ، ولكن بدون أدوات وضع العلامات ، لا يوجد لديك ChatGPT. قال سافرو.
إنها ليست وظيفة من شأنها أن تمنح سافرو الشهرة أو الثروات ، ولكنها مهمة أساسية وغالبًا ما يتم تجاهلها في مجال الذكاء الاصطناعي ، حيث يمكن للسحر الظاهر للحدود التكنولوجية الجديدة أن يلقي بظلاله على عمل العمال المتعاقدين.
قال سونام جيندال ، رئيس برنامج الذكاء الاصطناعي والعمالة والاقتصاد في الشراكة على الذكاء الاصطناعي ، وهي منظمة غير ربحية مقرها في سان فرانسيسكو تعزز البحث والتعليم حول الذكاء الاصطناعي: “الكثير من الحديث حول الذكاء الاصطناعي يبعث على التهنئة”.
وقالت: “لكننا نفتقد جزءًا كبيرًا من القصة: أن هذا لا يزال يعتمد بشكل كبير على قوة عاملة بشرية كبيرة”.
اعتمدت صناعة التكنولوجيا لعقود على عمالة الآلاف من العمال ذوي المهارات المنخفضة والأجور المنخفضة لبناء إمبراطوريات الكمبيوتر: من مشغلي البطاقات المثقوبة في الخمسينيات إلى مقاولي Google الأحدث الذين اشتكوا من وضعهم من الدرجة الثانية ، بما في ذلك الشارات الصفراء التي تميزهم عن الموظفين بدوام كامل. نمت أعمال العمل عبر الإنترنت من خلال مواقع مثل Amazon Mechanical Turk أكثر شعبية في وقت مبكر من الوباء.
الآن ، تتبع صناعة الذكاء الاصطناعي المزدهرة دليلًا مشابهًا.
يتم تحديد العمل من خلال طبيعته غير المستقرة عند الطلب ، مع الأشخاص الذين يعملون بموجب عقود مكتوبة إما مباشرة من قبل شركة أو من خلال بائع طرف ثالث متخصص في العمل المؤقت أو الاستعانة بمصادر خارجية. فوائد مثل التأمين الصحي نادرة أو غير موجودة – وهو ما يترجم إلى انخفاض تكاليف شركات التكنولوجيا – وعادة ما يكون العمل مجهول الهوية ، حيث يذهب كل الائتمان إلى المديرين التنفيذيين والباحثين في مجال التكنولوجيا الناشئة.
حذرت الشراكة بشأن الذكاء الاصطناعي في تقرير عام 2021 من أن هناك ارتفاعًا حادًا في الطلب على ما أسمته “أعمال إثراء البيانات”. وأوصت بأن تلتزم الصناعة بالتعويض العادل والممارسات المحسنة الأخرى ، ونشرت العام الماضي إرشادات طوعية للشركات لاتباعها.
DeepMind ، شركة تابعة لشركة Google للذكاء الاصطناعي ، هي شركة التكنولوجيا الوحيدة حتى الآن التي تلتزم علنًا بهذه الإرشادات.
“لقد أدرك الكثير من الناس أن هذا أمر مهم. قال جندال إن التحدي الآن هو حمل الشركات على القيام بذلك.
وأضافت: “هذه وظيفة جديدة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي”. “لدينا القدرة على أن تكون هذه وظيفة عالية الجودة وأن يحظى العمال الذين يقومون بهذا العمل بالاحترام والتقدير لمساهماتهم في تمكين هذا التقدم.”
وصل ارتفاع الطلب ، ويطلب بعض العمال المتعاقدين مع الذكاء الاصطناعي المزيد. في نيروبي ، كينيا ، صوت أكثر من 150 شخصًا ممن عملوا على الذكاء الاصطناعي في Facebook و TikTok و ChatGPT يوم الاثنين لتشكيل نقابة ، مستشهدين بالأجور المنخفضة والتكلفة العقلية للعمل ، حسبما ذكرت مجلة تايم. لم يستجب Facebook و TikTok على الفور لطلبات التعليق على التصويت. رفضت شركة أوبن إيه آي التعليق.
حتى الآن ، لم يلهم العمل التعاقدي للذكاء الاصطناعي حركة مماثلة في الولايات المتحدة بين الأمريكيين الذين يبنون بهدوء أنظمة الذكاء الاصطناعي كلمة بكلمة.
انضم Savreux ، الذي يعمل من المنزل على جهاز كمبيوتر محمول ، إلى التعاقد مع الذكاء الاصطناعي بعد رؤية وظيفة شاغرة عبر الإنترنت. ينسب الفضل إلى عمل منظمة العفو الدولية – جنبًا إلى جنب مع وظيفة سابقة في سلسلة السندويتشات Jimmy John’s – في المساعدة على إخراجه من التشرد.
قال: “يقوم الناس أحيانًا بتقليل هذه الوظائف الضرورية والشاقة”. “إنه المجال الضروري للتعلم الآلي على مستوى المبتدئين”. 15 دولارًا للساعة هو أكثر من الحد الأدنى للأجور في مدينة كانساس سيتي.
تشير إعلانات الوظائف لمقاولي الذكاء الاصطناعي إلى جاذبية العمل في صناعة متطورة بالإضافة إلى طبيعة العمل الصعبة أحيانًا. يشير إعلان من Invisible Technologies ، وهي وكالة مؤقتة ، عن “مدرب بيانات الذكاء الاصطناعي المتقدم” إلى أن الوظيفة ستكون بمستوى مبتدئ بأجر يبدأ من 15 دولارًا في الساعة ، ولكن أيضًا يمكن أن يكون “مفيدًا للبشرية”.
يقول إعلان الوظيفة: “فكر في الأمر على أنه مدرس فنون لغة أو مدرسًا شخصيًا لبعض أكثر التقنيات تأثيراً في العالم”. لم يذكر اسم عميل Invisible ، لكنه يقول إن الموظف الجديد سيعمل “ضمن البروتوكولات التي طورها باحثو الذكاء الاصطناعي الرائدون في العالم”. لم ترد شركة Invisible على الفور على طلب للحصول على مزيد من المعلومات حول قوائمها.
لا يوجد إحصاء نهائي لعدد المقاولين الذين يعملون في شركات الذكاء الاصطناعي ، لكنه شكل من أشكال العمل الشائعة بشكل متزايد في جميع أنحاء العالم. ذكرت مجلة تايم في يناير أن شركة أوبن إيه آي اعتمدت على العمال الكينيين ذوي الأجور المنخفضة لتسمية نص يتضمن خطاب الكراهية أو لغة مسيئة جنسيا حتى تتمكن تطبيقاتها من التعرف على المحتوى السام بشكل أفضل.
أفادت المنفذ الإخباري عبر الإنترنت سيمافور في يناير / كانون الثاني أن شركة أوبن إيه آي وظفت حوالي 1000 مقاول عن بعد في أماكن مثل أوروبا الشرقية وأمريكا اللاتينية لتصنيف البيانات أو تدريب برامج الشركة على مهام هندسة الكمبيوتر.
قال الرئيس التنفيذي سام ألتمان على تويتر إن شركة أوبن إيه آي لا تزال شركة صغيرة ، مع حوالي 375 موظفًا اعتبارًا من يناير ، لكن هذا الرقم لا يشمل المقاولين ولا يعكس النطاق الكامل للعملية أو طموحاتها. قال متحدث باسم شركة أوبن أيه آي إنه لا أحد متاح للإجابة على الأسئلة المتعلقة باستخدامها لمقاولي الذكاء الاصطناعي.
إن عمل إنشاء البيانات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي ليس دائمًا بالأمر السهل ، وأحيانًا يكون معقدًا بما يكفي لجذب رواد الأعمال المحتملين للذكاء الاصطناعي.
قال جاتين كومار ، البالغ من العمر 22 عامًا في أوستن بولاية تكساس ، إنه كان يعمل في مجال الذكاء الاصطناعي بموجب عقد لمدة عام منذ تخرجه من الكلية وحصل على شهادة في علوم الكمبيوتر ، وقال إن ذلك يمنحه فرصة للتسلل إلى حيث التكنولوجيا التوليدية للذكاء الاصطناعي يتجه في المدى القريب.
قال كومار: “ما يتيح لك القيام به هو البدء في التفكير في طرق لاستخدام هذه التكنولوجيا قبل أن تصل إلى الأسواق العامة”. وهو يعمل أيضًا على شركته التكنولوجية الناشئة Bonsai ، التي تصنع برنامجًا للمساعدة في فواتير المستشفيات.
قال كومار ، مدرب المحادثة ، إن عمله الرئيسي كان يولد مطالبات: المشاركة في محادثة ذهابًا وإيابًا باستخدام تقنية chatbot التي تعد جزءًا من العملية الطويلة لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي. قال إن المهام أصبحت أكثر تعقيدًا مع الخبرة ، لكنها بدأت في غاية البساطة.
قال: “كل 45 أو 30 دقيقة ، ستحصل على مهمة جديدة ، تولد مطالبات جديدة”. قد تكون المطالبات بسيطة مثل ، “ما هي عاصمة فرنسا؟” هو قال.
قال كومار إنه عمل مع حوالي 100 متعاقد آخر في مهام لتوليد بيانات التدريب والإجابات الصحيحة وضبط النموذج من خلال تقديم ملاحظات على الإجابات.
وقال إن العمال الآخرين تعاملوا مع المحادثات “التي تم الإبلاغ عنها”: قراءة الأمثلة التي قدمها مستخدمو ChatGPT الذين ، لسبب أو لآخر ، أبلغوا الشركة عن إجابة chatbot للمراجعة. قال إنه عندما تأتي محادثة تم الإبلاغ عنها ، يتم فرزها بناءً على نوع الخطأ المتضمن ثم استخدامها في مزيد من التدريب لنماذج الذكاء الاصطناعي.
قال كومار: “في البداية ، بدأت كطريقة بالنسبة لي للمساعدة في OpenAI والتعرف على التقنيات الحالية”. “لكن الآن ، لا أستطيع أن أرى نفسي أبتعد عن هذا الدور.”