في بعض الأحيان ، عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بشكل عشوائي ، قد ترى رسالة الخطأ التالية: “تعافى Windows من إيقاف تشغيل غير متوقع.” يمكن أن يحدث هذا دون سابق إنذار ومقاطعة عملك. إنها تنبع من مشكلات تتعلق بالأجهزة أو البرامج ، ويصعب تحديد السبب دون إجراء بعض التحريات. من السهل تطبيق الإصلاح بعد أن تفهم الخطأ الذي حدث. يناقش هذا الدليل أفضل الحلول.
جيد ان تعلم: تعرف على كيفية الاطلاع على محفوظات بدء تشغيل الكمبيوتر وإيقاف تشغيله على Windows.
1. تحقق من تقلبات الطاقة والارتفاعات المفاجئة
يتعلق هذا بشكل أساسي بأجهزة الكمبيوتر المكتبية. يتطلب الكمبيوتر المكتبي الخاص بك تدفقًا منتظمًا للطاقة ليعمل بشكل موثوق – ولكن في بعض الأحيان ، قد يكون مصدر الطاقة غير متسق.
إذا تعرضت لإيقاف تشغيل الكمبيوتر بسبب انقطاع مفاجئ في الطاقة أو زيادة مفاجئة ، فقد يؤدي ذلك إلى إتلاف ملفات النظام ، مما يؤدي إلى ظهور رسالة “إيقاف تشغيل غير متوقع” بعد إعادة التشغيل. عندما تتحقق من ملخص الأحداث في Windows Event Viewer ، فإنه سيشير إلى حالة ، مثل: “كان إيقاف تشغيل النظام السابق في التاريخ والوقت غير متوقع.”
في حين أن التعتيم العرضي ليس مشكلة كبيرة ، فإن انقطاع التيار الكهربائي المتكرر يمكن أن يحرق الإلكترونيات في اللوحة الأم ، ويضر بمحرك الأقراص ، ويتسبب في تعطل منافذ USB. يتمثل الحل في الحصول على بطارية احتياطية لإمداد الطاقة غير المنقطعة (UPS) مع واقي من زيادة التيار. تم تصميم أجهزته لمنحك وقتًا كافيًا لإغلاق سلس وحماية بياناتك وملفات النظام.
لا يحتاج مستخدمو الكمبيوتر المحمول بشكل عام إلى النسخ الاحتياطي لـ UPS ، ولكنه يساعد في توصيل محول الكمبيوتر المحمول بشريط طاقة مزود بواقي زيادة التيار ، بدلاً من توصيله مباشرة بالتيار الكهربائي. بهذه الطريقة ، تكون الأجهزة الإلكترونية محصنة ضد أي تقلبات في الجهد ناجمة عن مشاكل في الشبكة الكهربائية أو خلل في الأسلاك.
نصيحة: الحصول على رسالة الخطأ “لا توجد خيارات طاقة متاحة حاليًا”؟ تعرف على كيفية إعادة قائمة الطاقة.
2. قم بإجراء تحليل تفريغ الأعطال لإغلاق غير متوقع
في حالة حدوث عطل ما ، يقوم Windows بتسجيل وحفظ جميع معلومات جهاز الكمبيوتر الخاص بك فيما يسمى “ملف تفريغ” ، المشار إليه بامتداد .DMP. يمنحك تحليل .DMP نظرة سريعة على المشكلة ، حتى تتمكن من تطبيق الحلول بعد ذلك.
- بمجرد مواجهة إيقاف تشغيل غير متوقع ، يتم إنشاء تفريغ العطل. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سترى نافذة منبثقة تقول ، “تعافى Windows من إيقاف تشغيل غير متوقع. يمكن لـ Windows البحث عبر الإنترنت عن حل للمشكلة “.
- سيتم سرد تفاصيل المشكلة أسفل رسالة الخطأ. قم بالتمرير لأسفل ولاحظ موقع ملف التفريغ المصغر (.DMP) ، والذي سنحتاج إلى مزيد من التحليل.
- انتقل إلى موقع الكمبيوتر حيث يوجد ملف التفريغ ، والذي يكون عادةً “C: \ Windows \ Minidump.” راجع شاشة الخطأ السابقة لتحديد موقع الكمبيوتر إذا كان مختلفًا.
- لا يمكنك استخدام تطبيق مثل Notepad لقراءة ملف .DMP ، والخيارات المتاحة عبر الإنترنت محدودة للغاية. يقدم Windows تطبيقًا أصليًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يسمى WinDbg لفحص محتويات ملفات التفريغ المصغر. على الرغم من أنه يمكنك استخدام هذا ، إلا أن تعلمه أمر معقد بعض الشيء ، ولا نحتاج إلى الذهاب إلى هذا الحد. نحن نجرب برنامجًا أبسط يسمى WhoCrashed ، والذي يوفر تفاصيل خطأ الخطأ.
- بعد التثبيت ، انقر فوق الزر “تحليل” أعلى WhoCrashed لتحليل جميع ملفات التفريغ المصغر للنظام تلقائيًا.
- انتظر بضع ثوان حتى ينتهي تحليل التفريغ المصغر. تظهر جميع المعلومات المتعلقة بالتعطل في النافذة نفسها.
- إذا نظرت بعناية ، يمكنك رؤية المعلومات المتعلقة بالإغلاق غير المتوقع في تحليل الأعطال. على سبيل المثال،
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE، وهو أحد أكثر أسباب هذا الخطأ شيوعًا.
- ستلاحظ أيضًا رمز الخطأ لمساعدتك في اتخاذ أي إجراء تصحيحي محدد ، مثل 0X9F و 0x3 و 0xFFFFFF. قد يقرأ الخطأ أيضًا “كان كائن الجهاز يحظر IRP لفترة طويلة جدًا” ، مما يشير إلى مشكلات برنامج التشغيل الفاسد.
3. إصلاح برامج التشغيل القديمة في إدارة الأجهزة
كما هو موضح في تحليل تفريغ الأعطال أعلاه ، تعد مشكلات برامج التشغيل الفاسدة سببًا رئيسيًا لإيقاف التشغيل غير المتوقع ويجب إصلاحها في أسرع وقت ممكن. أفضل طريقة للقيام بذلك هي التحقق من إدارة الأجهزة الخاصة بك وفحص أي برامج تشغيل تالفة بشكل صحيح تحتاج إلى إزالتها / ترقيتها.
نصيحة: تعرف على كيفية استرجاع برنامج التشغيل في Windows.
4. تنظيف سجل Windows الخاص بك لإصلاح أخطاء 0xFFFF
أثناء تحليل ملف تفريغ العطل ، قد تلاحظ أنه يشير إلى عدد من أخطاء 0xFFFF في شكل 0xFFFFFFFF85CDE890 أو 0xFFFFFFFF82F7BAE0 أو شيء مشابه. تحدث رموز الخطأ هذه بسبب سجل Windows تالف أو مزدحم ، أو برامج مفقودة بعد تعطل النظام أو تحديث Windows لا يمكنك تتبعه.
يعد تنظيف سجل Windows هو أفضل طريقة لمنع ظهور أخطاء 0xFFFF مرة أخرى. من بين جميع الطرق الموضحة في الدليل المرتبط ، نوصي باستخدام الأسلوب الأخير: التنظيف اليدوي باستخدام محرر التسجيل.
5. استبدال الأجهزة المعيبة والقديمة عن طريق التشخيص باستخدام HWinfo
غالبًا ما ترتبط مشكلات إيقاف التشغيل المتكررة بمشاكل الأجهزة. ولكن كمستخدم عادي ، قد يكون من الصعب فهم الخطأ الذي حدث. لحسن الحظ ، ليس عليك أن تنظر تحت غطاء المحرك. يمكنك استخدام HWinfo للحصول على صورة واضحة لأجزاء الكمبيوتر المعيبة التي يجب استبدالها.
- قم بتنزيل HWinfo من الرابط الرسمي الخاص به ، والذي قد يكون برنامج تثبيت كامل أو تطبيق محمول. تنطبق هذه التعليمات على المثبت.
- قم بتثبيت البرنامج وتشغيله. انقر فوق “ابدأ” لـ HWinfo لملء جميع بيانات النظام الخاصة بك.
- تحقق من ملخص نظام HWinfo ، والذي يوفر نظرة شاملة لكل مكون مهم في الكمبيوتر المحمول: وحدة المعالجة المركزية واللوحة الأم ووحدات الذاكرة ونظام التشغيل ومحرك الأقراص. إذا كانت هناك علامة خضراء بجوار كل هذه المكونات ، فإن نظامك يتمتع بصحة جيدة بشكل عام.
- انظر أسفل كل مكون بحثًا عن علامات التلف والتلف ومؤشرات التحذير ذات الرموز اللونية. تحقق في الغالب من المكونات الرئيسية التالية: البطارية ومحركات الأقراص SATA / NVMe وذاكرة الوصول العشوائي ومنافذ USB وتحقيقات درجة حرارة جهاز التبريد وبطاقة الرسومات. ستتم الإشارة إلى الأجهزة التي بها مشكلات بعلامة تحذير حمراء.
- في هذا المثال ، تُظهر البطارية مستوى تآكل يبلغ 25.7٪ ، وهو مستوى مرتفع جدًا ولكنه ليس سيئًا للغاية. أي بطارية ذات مستوى تآكل مرتفع للغاية (حوالي 75٪) تتطلب استبدالًا فوريًا.
- وبالمثل ، إذا كانت أي من مكونات الحوسبة الهامة الأخرى لا تعمل بشكل صحيح ، فستلاحظ الكثير من العلامات الحمراء في العمود الأيمن ، والتي يمكن أن تكون مصدر قلق للأداء على المدى الطويل.
- يُظهر محرك الأقراص الثابتة SATA في هذا المثال غالبية العلامات الخضراء ، مما يعني أنه يعمل بشكل طبيعي. لا يوجد سوى علامة “X” حمراء واحدة للوسائط القابلة للإزالة ، حيث لم يكن هناك محرك أقراص USB متصل بالكمبيوتر المحمول في ذلك الوقت. لذلك ، لا داعي لاستبدال القرص الصلب هذا.
- بناءً على التحليل أعلاه ، يمكنك الحصول على فهم مرئي للمكونات التي تعطلت وإما أن تقوم بالاستبدال بنفسك أو تقترب من الشركة المصنعة أو الفني.
لعِلمِكَ: احصل على السرعة مع هذه الاختراقات في السجل التي قد تعمل على تحسين تجربتك.
6. قم بتنظيف نظام التشغيل الخاص بك
يمكن أن تنتج مشكلة إيقاف التشغيل غير المتوقعة أيضًا عن عمليات غير مكتملة أثناء إيقاف التشغيل السابق. يؤدي هذا إلى حدوث مشكلات أثناء إعادة التشغيل اللاحقة عندما لا يزال جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows في حالته السابقة.
لتجنب ذلك ، انتقل إلى معالج تكوين النظام باستخدام msconfig في قائمة التشغيل (يفوز + ر) ، وانقر فوق علامة التبويب “الخدمات” ، حيث يمكنك إخفاء جميع خدمات Microsoft وتعطيل الخدمات غير التابعة لـ Microsoft لإجراء تمهيد نظيف. تمت تغطية الخطوات الدقيقة لعملية التمهيد النظيف لنظام Windows في هذا الدليل.
7. إصلاح تمهيد Windows باستخدام الأمر BCDEdit وإصلاح ملفات BCD
تعد ملفات بيانات تكوين التمهيد الفاسد (BCD) سببًا محتملاً للإغلاق المفاجئ وإعادة التشغيل الخاطئة. بشكل أساسي ، عندما يكون للذاكرة والمعالجات في ملف التكوين قيمة خاطئة ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى أخطاء هامشية أثناء إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لاحقًا.
لتجنب ذلك ، افتح موجه الأوامر في وضع المسؤول ، وأدخل الأمر BCDEdit ، الذي يعمل على إصلاح ضعف الذاكرة. يمكنك أيضًا إصلاح ملفات BCD باستخدام bootrec بصلح. تم اختبار كلتا الطريقتين على نطاق واسع في هذا الدليل. لا تحتاج إلى تشغيل هذه الأوامر في الوضع الآمن لنظام التشغيل Windows ، ولكن يوصى بها بشدة.
8. جرب استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم
مع عدم تحديد أي مشكلات في الأجهزة ، هناك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها لإصلاح مشكلة إيقاف التشغيل غير المتوقعة. بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك تجربة العديد من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة المختلفة في الوضع الآمن ، مثل إصلاح بدء التشغيل واستعادة النظام وإلغاء تثبيت التحديثات الأخيرة.
إذا فشل كل شيء آخر ، فإن إجراء إعادة تعيين كاملة لنظام Windows باستخدام التنزيل السحابي أو إعادة التثبيت المحلي يمكن أن يخفف من المشكلات غير القابلة للحل التي تواجه جهازك.
نصيحة: هل توقف مستكشف أخطاء Windows عن العمل؟ تعرف على كيفية استعادة وظائف هذه الأداة.
أسئلة مكررة
لماذا يتم إغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي يعمل بنظام Windows تلقائيًا؟
يمكن أن يتم إيقاف تشغيل جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows تلقائيًا لأسباب مختلفة. يمكن أن يحدث ذلك بسبب شاشة زرقاء لخطأ الموت (الموت الزرقاء) أو السائقين الفاسدين وتقلبات الطاقة. “تعافى Windows من إيقاف تشغيل غير متوقع” ما هو إلا مثال واحد على هذا الأخير.
أفضل طريقة للتعامل مع أي إيقاف تشغيل تلقائي هي تشغيل مدقق ملفات النظام والأدوات المساعدة DISM. تحتاج أيضًا إلى تعطيل Fast Startup من لوحة التحكم ، وهو سبب رئيسي لعمليات الإغلاق غير المتوقعة ، حيث لم تكتمل العمليات المتعلقة بإيقاف التشغيل.
أخيرًا ، قم بتحديث جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows ، والذي يعتني بالأخطاء القديمة.
ما هي بعض العوامل المادية التي تسبب الإغلاق المفاجئ لجهاز الكمبيوتر؟
بصرف النظر عن مشكلات البرامج والأجهزة ، هناك عدد غير قليل من العوامل المادية التي يمكن أن تتسبب في إغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك فجأة دون سابق إنذار. السبب الأول هو ارتفاع درجة الحرارة ، والذي يحدث بسبب الإبقاء على الجهاز متصلاً باستمرار لعدة أيام على امتداد ، وضعف التهوية ، بسبب السطح الذي تضع عليه الكمبيوتر المحمول (يمكن أن يقلل القماش أو الكتان من تدفق الهواء ، مما يجعل جهازك ساخنًا) أو تراكم الغبار في المقصورة. يجب إزالة هذا الغبار بشكل منتظم.
رصيد الصورة: Unsplash. جميع لقطات الشاشة بواسطة ساياك بورال.
اشترك في نشرتنا الإخبارية!
يتم تسليم أحدث دروسنا مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
اكتشاف المزيد من ينبوع المعرفة
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.