بدأ موسم السفر الصيفي بداية صعبة وسط تأخيرات واسعة النطاق للرحلات الجوية

بدأ تكرار مخاوف السفر في الصيف الماضي في الظهور هذا الأسبوع ، مع تأجيل أو إلغاء آلاف الرحلات الجوية وسط سوء الأحوال الجوية ونقص الموظفين.

بدأت المشاكل في نهاية الأسبوع الماضي ، مع إلغاء ما يقرب من 2000 رحلة جوية أمريكية وفقًا لـ FlightAware. استمرت الاضطرابات حتى يوم الاثنين ، عندما تم تأخير أو إلغاء أكثر من 11000 رحلة جوية أمريكية. تأثر ما لا يقل عن 7300 يوم الثلاثاء.

بحلول يوم الأربعاء ، بدأت عمليات التأخير والإلغاء في الاستقرار عند حوالي 2000 رحلة جوية أمريكية ، وفقًا لشركة FlightAware.

وتأتي التأخيرات في الوقت الذي تواجه فيه الولايات المتحدة نقصًا مستمرًا في مراقبي الحركة الجوية. إنها مشكلة أبرزها سكوت كيربي ، الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد إيرلاينز ، في خطاب إلى الموظفين يوم الاثنين حيث أوضح لماذا يتوقع المسافرون المزيد من الصداع في الأسابيع المقبلة.

قال كيربي: “أنا … محبط لأن إدارة الطيران الفيدرالية أخفقتنا بصراحة في نهاية هذا الأسبوع” ، مضيفًا أنه يقدر أن أكثر من 150 ألف عميل متحد قد عانوا من اضطرابات “بسبب مشكلات التوظيف في إدارة الطيران الفيدرالية وقدرتهم على إدارة حركة المرور.”

قال متحدث باسم إدارة الطيران الفيدرالية: “سوف نتعاون دائمًا مع أي شخص يرغب بجدية في الانضمام إلينا لحل مشكلة ما.”

قال زاك جريف من موقع السفر The Points Guy أنه من غير المرجح أن يتم حل النقص بسرعة. من المحتمل أيضًا أن تتفاقم مشاكل التوظيف بسبب عدد من القضايا.

وقال جريف: “عندما تضرب العواصف الرعدية ، فإن الأمر متروك للمراقبين لإعادة ضبط الشبكة الجوية ، ويستغرق الأمر وقتًا أطول لأنهم يعانون من نقص في الموظفين”. “وبعض هؤلاء الموظفين ليسوا من ذوي الخبرة الذين مروا بهذا من قبل. هذا ليس شيئًا يمكن حله بين عشية وضحاها.”

قال جريف إنه من غير المعتاد إلى حد ما أن يستمر نشاط العواصف بالطريقة التي كان عليها في الأيام الأخيرة في الشمال الشرقي ، وتشير توقعات الطقس الحالية إلى احتمال حدوث المزيد من العواصف في المنطقة في نهاية هذا الأسبوع. يمكن أن يتفاقم الوضع أيضًا بسبب مشكلات الرؤية المستمرة الناجمة عن الدخان المنبعث من حرائق الغابات في كندا.

قالت كاثلين بانج ، المتحدثة باسم FlightAware ، إن عام السفر بدأ بسلاسة نسبيًا حتى حدوث أحدث المشاكل. لكنها قالت إنها ستفاجأ إذا لم يستمر اكتئاب السفر في الصيف ، خاصة في الشمال الشرقي ، حيث يكون النقص في التحكم في الحركة الجوية أكثر حدة.

وقالت “ستكون مفاجأة سارة إذا لم نستمر في رؤية الازدحام المروري”.

نصائح لإعادة حجز رحلة

لتجنب الوقوع في طابور لا نهاية له لإعادة الحجز في محطة شركة الطيران الخاصة بك ، اتصل بالإنترنت على الفور وابدأ في البحث عن أشكال بديلة للسفر. يقول الخبراء إن خيار البحث عن رحلات الطيران من Google هو أفضل رهان للعثور على أحدث الخيارات عندما يتعلق الأمر بالحصول على رحلة جديدة ، والتي يمكن البحث عنها أيضًا من خلال عدد من المعايير ، بما في ذلك السعر.

إذا كنت تعاني من ضائقة مالية وتتطلع إلى إعادة الحجز ، فستظل ترغب في محاولة الاتصال بشركة الطيران من قبل أو أثناء الانتظار في طابور مع وكيل إعادة الحجز شخصيًا. ملاحظة: ليست كل شركات الطيران الكبرى لديها اتفاقيات إعادة الحجز مع شركات النقل الأخرى. تلك التي تفعل ذلك هي: ألاسكا ، أمريكا ، دلتا ، هاواي ، جيت بلو ، ويونايتد. تلك التي ليست هي: الولاء ، والحدود ، والجنوب الغربي ، والروح.

لسوء الحظ ، لديك القليل من الحقوق إذا تأخرت رحلتك أو ألغيت لأسباب خارجة عن سيطرة شركة الطيران

وفقًا لموقع الويب الخاص بوزارة النقل الأمريكية ، يتم احتساب عوامل مثل الصيانة أو مشاكل الطاقم وتنظيف المقصورة وتحميل الأمتعة والتزود بالوقود فقط ضمن سيطرة شركة الطيران.

إذا تأخرت رحلتك لمدة تزيد عن ثلاث ساعات ، أو تم إلغاؤها ، لأي من هذه الأسباب ، فيحق لك الحصول على وجبة أو وجبة نقدية / قسيمة ، وباستثناء شركة فرونتير إيرلاينز ، يحق لك الحصول على إقامة فندقية مجانية وأرضية مجانية النقل من وإلى الفندق لحالة الإلغاء بين عشية وضحاها. اضغط هنا للمزيد.

إذا تأخرت رحلتك لأي سبب آخر ، مثل الطقس ، فلا يحق لك الحصول على أي تعويض أو استرداد.

ما هي حقوقك إذا تم إلغاء رحلتك بشكل كبير

في هذه الحالة ، يحق لك فقط استرداد الأموال إذا لم تقبل عرضًا لإعادة الحجز في رحلة أخرى. هذا يعني أيضًا أنك لست مضطرًا لقبول عرض القسيمة المقدم من شركة الطيران. وفقًا لوزارة النقل الأمريكية: “إذا ألغت شركة طيران رحلة مسافر أو أجرت تغييرًا كبيرًا في الرحلة ، بغض النظر عن السبب ، يتعين على شركات الطيران تقديم رد فوري للراكب الذي يحمل تذكرة ، بما في ذلك أولئك الذين لديهم تذاكر غير قابلة للاسترداد ، إذا اختار الراكب عدم قبول البديل المعروض ، مثل إعادة الحجز على رحلة أخرى “.