اعتذر سكوت كيربي ، الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد إيرلاينز ، عن رحلاته الخاصة في الأسبوع نفسه ، حيث ألغت شركة الطيران آلاف الرحلات مما ترك العملاء عالقين في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
قال كيربي في بيان أطلقته شركة الطيران على شبكة إن بي سي نيوز: “كان اتخاذ طائرة خاصة قرارًا خاطئًا لأنه كان غير حساس لعملائنا الذين كانوا ينتظرون العودة إلى المنزل. إنني أعتذر بصدق لعملائنا وأعضاء فريقنا الذين لديهم نعمل على مدار الساعة لعدة أيام – غالبًا في ظل الأحوال الجوية القاسية – لرعاية عملائنا “.
ذكرت وكالة أسوشيتيد برس أن كيربي استقل الطائرة الخاصة من تيتربورو ، نيو جيرسي ، إلى دنفر يوم الأربعاء ، في نفس اليوم الذي ألغت فيه يونايتد إيرلاينز 750 رحلة.
ذكرت المنفذ أن يونايتد ألغى ما يقرب من 3000 رحلة هذا الأسبوع ، معظمها في مطار نيوارك ليبرتي الدولي.
قال كيربي: “أعدك بإظهار احترامي بشكل أفضل لتفاني أعضاء فريقنا وولاء عملائنا”.
ضرب الطقس القاسي الساحل الشرقي هذا الأسبوع ، مما أدى إلى حدوث عواصف رعدية أدت إلى تأجيل وإلغاء آلاف الرحلات.
حذر كل من Newark و LaGuardia و JFK على Twitter يوم الثلاثاء من أن الأحوال الجوية تتسبب في اضطرابات الرحلات الجوية والتأخير والإلغاء حيث حذروا المسافرين للسماح لهم بوقت إضافي والاتصال بشركات الطيران للحصول على التحديثات.
لكن الطقس لم يكن السبب الوحيد. ال تواجه الولايات المتحدة نقصًا مستمرًا في مراقبي الحركة الجوية. إنها قضية أبرزها كيربي في خطاب إلى الموظفين يوم الاثنين ، وعزا النقص إلى احتمال المزيد من الصداع في الأسابيع المقبلة.
قال كيربي: “أنا … محبط لأن إدارة الطيران الفيدرالية أخفقتنا بصراحة في نهاية هذا الأسبوع” ، مضيفًا أنه يقدر أن أكثر من 150 ألف عميل متحد قد عانوا من اضطرابات “بسبب مشكلات التوظيف في إدارة الطيران الفيدرالية وقدرتهم على إدارة حركة المرور.”
بدأت المشاكل في نهاية الأسبوع الماضي ، مع إلغاء ما يقرب من 2000 رحلة جوية أمريكية ، وفقًا لشركة FlightAware. استمرت الاضطرابات حتى يوم الاثنين ، عندما تم تأخير أو إلغاء أكثر من 11000 رحلة جوية أمريكية. تأثر ما لا يقل عن 7300 يوم الثلاثاء.
بحلول يوم الأربعاء ، بدأت عمليات التأخير والإلغاء في الاستقرار عند حوالي 2000 رحلة جوية أمريكية ، وفقًا لشركة FlightAware.
قالت شركة يونايتد إيرلاينز يوم الجمعة إنه كان هناك “تحسن ملموس” عبر عملياتها “بعد أسبوع مليء بالتحديات بدأ بطقس سيء على الساحل الشرقي مما تسبب في تأثير مضاعف كبير في جميع أنحاء نظامنا.”
“نتوقع أن تستمر حالات التأخير والإلغاء في الانخفاض مع اقترابنا من فترة العطلة المزدحمة” ، شركة الطيران غرد.
اكتشاف المزيد من ينبوع المعرفة
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.