قام المحتالون مؤخرًا بتغيير أرقام الهواتف التي تظهر في نتائج بحث Google للعديد من شركات الطيران الكبرى ، وإعادة توجيه بعض العملاء للاتصال برقم حيث سيحاول الشخص الذي أجاب عليهم سرقة أموالهم.
لاحظ شمولي إيفرز ، وهو مصمم برمجيات مقره بروكلين ، ذلك يوم الأحد عندما تم إلغاء رحلته على دلتا التي كانت تقلع من مطار جون إف كينيدي الدولي. كان الخط الشخصي لخدمة العملاء طويلًا ، لذا فقد بحث في Google عن رقم هاتف شركة الطيران لإعادة جدولة رحلته ، كما قال في الخيط الذي أصبح فيروسيًا على تويتر. شارك مستخدمو Twitter الآخرون في تجارب مماثلة.
بدلاً من الوصول إلى أحد موظفي دلتا ، قال إيفرز إنه تحدث إلى رجل بلهجة كثيفة أنهى المكالمة واتصل به من رقم مختلف. ثم طلب ذلك الرجل الدفع مقابل حجز رحلة مجدولة. أدرك إيفرز أنها عملية احتيال وألغى رحلته.
ثم تابع توثيق ست شركات طيران أخرى ، بما في ذلك أمريكان إيرلاينز وساوث وست إيرلاينز وإير فرانس ، والتي لديها أرقام غير صحيحة قدمتها جوجل.
لم ترد شركات الطيران هذه على رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب التعليق. تم تصحيح نتائج البحث لكل من شركات الطيران ، بما في ذلك دلتا. ليس من الواضح كيف تم تغيير الأرقام أو من قام بتغييرها.
تأتي عملية احتيال تغيير الرقم في الوقت الذي واجه فيه الناس في الولايات المتحدة تأخيرات وإلغاء واسعة النطاق في المطارات في جميع أنحاء البلاد ، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى سوء الأحوال الجوية ونقص الموظفين.
أصبحت عمليات الاحتيال والجرائم عبر الإنترنت شائعة ومكلفة بشكل متزايد. وجد تقرير مركز شكاوى جرائم الإنترنت السنوي لمكتب التحقيقات الفيدرالي أن الضحايا أبلغوا العام الماضي عن خسائر قياسية بلغت 10.3 مليار دولار عبر الإنترنت.
قال متحدث باسم Google في بيان عبر البريد الإلكتروني إن الشركة “لا تتسامح مع هذا النشاط المضلل”.
وقال المتحدث: “بدأت فرقنا بالفعل في التراجع عن الأخطاء ، وتعليق الحسابات الخبيثة المعنية ، وتطبيق تدابير حماية إضافية لمنع المزيد من الانتهاكات”.
رفض المتحدث الرد على الأسئلة المتعلقة بمدة استمرار المشكلة ، وعدد شركات الطيران التي تم انتحال هويتها بنجاح ، أو سبب عدم وجود حماية أفضل للشركات الكبرى مثل شركات الطيران.
كافحت Google لمواجهة المحتالين الذين تعلموا كيفية الحصول على معلومات اتصال مزيفة لتظهر عندما يبحث المستخدمون عن شركة على بحث Google أو الخرائط.
تأتي هذه النتائج من قاعدة بيانات Google الداخلية للشركات ، والتي تسمى ملفات تعريف الأعمال. تتحقق Google عادةً من مطالبة شخص ما بامتلاك شركة من خلال بطاقة بريدية مرسلة بالبريد أو مكالمة هاتفية أو دردشة فيديو. في الشهر الماضي ، رفعت Google دعوى قضائية ضد رجل وشركاته بزعم تقديم خدمات التحقق مقابل الدفع لتولي نتائج البحث للشركات ، والتي تقول إنها كانت شائعة لدى المحتالين.
وقال متحدث باسم دلتا إن الشركة تحقق في الحادث.
قال المتحدث: “كلما علمنا بوجود عملية احتيال مزعومة تستهدف عملائنا ، بما في ذلك في هذه الحالة ، فإننا نجري تحقيقًا على الفور” ، مضيفًا أن دلتا تنصح العملاء بزيارة موقع دلتا للتحقق من اتصالهم بالرقم الصحيح.
قال إيفرز لشبكة NBC إنه محبط من رد Google على تعرضه للخداع تقريبًا ، لكنه كان سعيدًا لأنه جذب الانتباه.
وقال: “أنا سعيد لأن هناك المزيد من الوعي حول هذه القضية لحلها”.
اكتشاف المزيد من ينبوع المعرفة
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.