يقضي المعجبون المتشددون ساعات من العمل لدعم فنانيهم المفضلين. سيقومون ببث موسيقى الفنانين مرات لا حصر لها ، ونشر معلومات عنها عبر الإنترنت ، وشراء إصداراتهم الجديدة بكل تنسيق ، وإعطاء الموسيقيين تسويقًا لا يمكن للمال أن يدفع ثمنه – كل ذلك مجانًا.
يقول البعض إن أقل ما يمكن أن يحصلوا عليه في المقابل هو أولوية الوصول إلى تذاكر الحفل. لكن Ticketmaster لا تأخذ في الحسبان التفاني عندما تختار المشترين للمشاركة في نظام المعجبين المعتمدين. بعض المعجبين يريدون تغيير ذلك.
قال كيرا روبنسون ، أحد مشجعي بارامور: “الأمر يصبح محبطًا بعض الشيء كمشجع في بعض الأحيان ، ويشعر أن هناك نقصًا في السيطرة”. “معظم الناس لا يحبون حقًا المعجبين المعتمدين ، لأنه لا يعتمد على أي شيء.”
قال ممثل لـ Ticketmaster في رسالة بريد إلكتروني أن “المعجب الذي تم التحقق منه ليس مقياسًا لمدى ضخامة أي شخص ، بل يهدف إلى المساعدة في زيادة مبيعات التذاكر للجماهير وليس الموزعين.”
يتطلب نظام Verified Fan من المشترين التسجيل في مبيعات التذاكر باستخدام حسابات Ticketmaster وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف. يقول Ticketmaster أنه بعد التسجيل ، فإنه يؤكد أن المسجلين ليسوا روبوتات وليس لديهم تاريخ من سلوك شراء التذاكر غير المنتظم. بعد ذلك ، تختار Ticketmaster المشترين الذين يحصلون على رموز الوصول للمبيعات وأيهم يتم وضعها في قوائم الانتظار باستخدام عملية على غرار اليانصيب.
قال Subimal Chatterjee ، أستاذ التدريس المتميز للتسويق في جامعة Binghamton ، إن Ticketmaster كان واضحًا أن هدفه من نظام التحقق من المعجبين هو منع المضاربين من السماسرة. قال إن ميزة التحقق من المروحة غير موجودة “لمكافأة المعجب الملتزم” ولكن قد يكون العديد من المستهلكين قد ظنوا ذلك خطأً بسبب اسم النظام.
قال شاترجي إن النظام يضع التوقع بأنه “إذا أصبحت ، بطريقة ما ، معجبًا معتمدًا ، فسأحصل على تذكرة” ، مضيفًا ، “لكن هذا ليس هدف Ticketmaster في هذه الحالة.”
وفقًا لموقع Ticketmaster الإلكتروني ، تتيح ميزة Verified Fan للفنانين “منح معجبيهم فرصة أفضل لشراء التذاكر من خلال إنشاء خط دفاع إضافي ضد الروبوتات والموزعين المحترفين.”
قال ممثل Ticketmaster إن حوالي 5٪ من التذاكر من مبيعات المعجبين المعتمدين تنتهي عادةً في السوق الثانوية ، مقارنة بـ 20٪ إلى 30٪ خلال مبيعات المعجبين التي لم يتم التحقق منها.
ومع ذلك ، يعتقد المعجبون مثل صوفيا لوبيز ، التي شاهدت فنانين مثل Harry Styles في حفل موسيقي ، أن بعض الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل “ليسوا حتى معجبين – فهم في العادة مضاربون.”
كان المعجبون متفائلين بشأن ميزة Verified Fan عندما تم طرحها في عام 2017 ، معتقدين أنها خطوة نحو ضمان حصول المعجبين الحقيقيين على تذاكر. ومع ذلك ، مع مرور الوقت ، أصبحوا يشعرون بخيبة أمل متزايدة. قال Kaylee Cordray إنه “من السهل جدًا” على الأشخاص الحصول على رموز وصول المعجبين المعتمدين ، سواء كانوا معجبين بفنان أم لا.
تمكن كوردراي ، وهو معجب بالعديد من الفنانين ، بما في ذلك تايلور سويفت ، من تأمين رمز ما قبل البيع للمروحة تم التحقق منه لجولة Swift’s “Eras”. ومع ذلك ، قالت ، العديد من أصدقائها المعجبين – حتى أولئك الأكثر تفانيًا منها – لم يحصلوا على رموز ، مما يجعل تذاكر إعادة البيع خيارهم الوحيد.
لسنوات ، اشتكى المعجبون من أن النظام لا يفعل ما يكفي لمنع الموزعين من المشاركة في مثل هذه المبيعات. على الرغم من أن Ticketmaster لا تقيس قاعدة المعجبين باستخدام المعجبين المعتمدين ، فإن المعجبين يعتقدون أن القيام بذلك سيضمن أن الأشخاص المناسبين سيؤمنون التذاكر – ويخلق الكثير من العملاء السعداء.
اقترح Lopez ، وهو معجب بالعديد من الفنانين ، بما في ذلك Styles ، أن Ticketmaster يجب أن يسمح للمعجبين بإظهار “تاريخ شراء السلع أو سجل بث موسيقى Apple أو ملف Spotify أو التاريخ السابق لشراء تذاكر الحفل” للتحقق من القاعدة الجماهيرية.
“لن أشعر بالسوء [getting waitlisted]، لأنني أعلم أنه من المحتمل أن يكون هناك أشخاص قضوا وقتًا أطول في الاستماع إلى موسيقاه ، وأنفقوا المزيد من الأموال على سلعته ، وكل هذه الأشياء “. “أشعر وكأنني سأحظى بفرصة أفضل من معظم الناس ، لكنني أعلم أن هناك بالتأكيد أشخاص لديهم فرصة أفضل مني.”
وأضافت: “عامة للبيع وأشياء من هذا القبيل ، لا بأس. يمكن لأي شخص أن يفعل ذلك. ولكن يجب أن تكون المبيعات المسبقة للمروحة التي تم التحقق منها مخصصة للجماهير فقط “.
عامة للبيع وأشياء من هذا القبيل ، لا بأس ؛ يمكن لأي شخص أن يفعل ذلك. ولكن يجب أن تكون المبيعات المسبقة للمروحة التي تم التحقق منها مخصصة للجماهير فقط.
– صوفيا لوبيز ، معجب
في حين أن دمج بيانات البث ومشاركة المعجبين هو اقتراح شائع بين المعجبين ، قال لاري ميلر ، مدير برنامج أعمال الموسيقى في جامعة نيويورك ، إنه قد تكون هناك مشكلات تتعلق بالخصوصية في السماح لـ Ticketmaster بالوصول إلى المزيد من بيانات المستخدمين. ومع ذلك ، قال ، يمكن أن تعالج عملية التقيد هذه المشكلة.
قال “ربما يكون ذلك شيئًا جيدًا”. “سأدهشني إذا لم تكن تلك المحادثات تحدث بالفعل بين Ticketmaster و [streaming] خدمات.”
تقدم Spotify رموزًا حصرية مسبقًا لبيع تذاكر الحفلات الموسيقية لكبار المعجبين بفنانين معينين ، لكن مبيعات Spotify المسبقة ليست نموذجية خلال معظم مبيعات التذاكر الكبيرة.
يعتقد بعض عشاق Swift ، بما في ذلك Cordray ، أن العرض المسبق لـ “Eras” كان يجب أن يستخدم نظام تعزيز مشابه للنظام المستخدم خلال جولة Swift لعام 2017 “السمعة” ، والتي تكافئ المعجبين الذين اشتروا سلعًا أو تفاعلوا مع مقاطع فيديو Swift معينة بنقاط زادت من فرصهم من الحصول على التذاكر. في حين تم انتقاد هذه الطريقة بسبب الترويج لشراء التذاكر في ذلك الوقت ، يقول المعجبون إنها طريقة أفضل لضمان حصولهم على التذاكر.
قال كوردراي: “أعتقد أن ذلك سيكون أكثر فائدة من الطريقة التي نمتلكها الآن”.
تم فحص Ticketmaster على نطاق واسع في الأشهر الأخيرة بعد العرض المسبق للجولة الكارثية “Eras” ، والذي أدى إلى جلسة استماع من قبل اللجنة القضائية في مجلس الشيوخ لفحص دورها الضخم في صناعة التذاكر. خلال العرض المسبق لـ “Eras” ، أبلغ المعجبون عن طردهم من البيع ، وانتظروا ساعات طويلة لشراء التذاكر والرسوم الباهظة.
منذ ذلك الحين ، جرب الفنانون طرقًا لضمان حصول معجبيهم على تذاكر. المغنية ماجي روجرز ، على سبيل المثال ، أقامت عرضًا شخصيًا شخصيًا فقط تطلب من المعجبين الذهاب إلى شباك التذاكر المحلية لشراء التذاكر.
قال Ticketmaster أنه بناءً على طلب الفنان ، فإنه يأخذ “معايير معينة يقدمها الفنان – بما في ذلك عضوية نادي المعجبين ، أو مشتريات البضائع السابقة ، أو معايير أخرى يحددها الفنان – في محاولة لتحديد المعجبين الذين من المحتمل أن يشتروا التذاكر ويحضروا فعليًا” بشكل أفضل العرض الذي يسجلون فيه “.
حجزت بيرل جام 90٪ من تذاكر جولتها القادمة لأعضاء نادي المعجبين الذين يدفعون الثمن. قام The Cure بعمل تذاكره غير قابل للتحويل للحد من المضاربة.
استياء المعجبين من تجربة شراء التذاكر ليس جديدًا. يروي ميلر غضبه عندما كان يبلغ من العمر 14 عامًا يخيم في شباك التذاكر لشراء تذاكر ليد زيبلين ويخسره. ومع ذلك ، قال ، إنه يعتقد أن Ticketmaster تعمل جاهدة “للتخفيف من أنواع الزلات التي أدت إلى استجوابهم العلني الشديد الدقة في واشنطن في وقت سابق من هذا العام”.
ومع ذلك ، مع شكاوى المعجبين بشأن Ticketmaster وعملية Verified Fan التي لا تزال متفشية ، قال Chatterjee ، من جامعة Binghamton ، إنه من الواضح أن “شيئًا ما معطل”.
“إنها قضية لا يبدو أنها ستنتهي. أنا متأكد من أن Ticketmaster سيأتي بشيء ما في الأشهر القليلة القادمة. إذا لم تعمل المروحة التي تم التحقق منها ، فهذا يعني أن هناك شيئًا جديدًا “. “لكن المحصلة النهائية ، بالطبع ، كما تعلمون ، سيكون هناك أناس محبطون. لأن الحقيقة المحزنة هي أن الطلب يتجاوز السعة بكثير “.