حول العالم

تجدد مبيعات تذاكر جولة تايلور سويفت إحباط المعجبين بسبب Ticketmaster



الصفحة الرئيسية لـ Ticketmaster كانت مؤقتة توقف الاتصال بالإنترنت يوم الثلاثاء حيث غمر المعجبون الموقع للحصول على تذاكر لجولة “إيراس” لتايلور سويفت.

“كيف يتم هبوط التذاكر بالفعل ؟؟؟؟؟؟ #TaylorSwiftTix “معجب واحد كتب، مرددًا إحباط الآلاف من “Swifties” ، اللقب الذي يطلق عليه عشاق Swift المتعصبين ، الذين يتنافسون لرؤية فنانهم المفضل في جولتها الموسيقية الأولى منذ ما قبل الوباء.

جولة Swift في الولايات المتحدة لعام 2023 ، والتي تنطلق في مارس في أريزونا وتنتهي في أغسطس في لوس أنجلوس ، لها 52 موعدًا للحفلات الموسيقية (أضاف Swift مؤخرًا 17 موعدًا إلى إعلان الجولة الأصلي).

مثل هذه الفوضى المحيطة بمبيعات التذاكر – في حين أنها محبطة للجماهير – ليست غير شائعة أيضًا. في السنوات الأخيرة ، أصبح شراء تذاكر الحفلات الموسيقية أمرًا تنافسيًا ومكلفًا بشكل متزايد ، حيث استحوذت Ticketmaster وشركتها الأم ، Live Nation ، على حصة متزايدة من أعمال الجولات الموسيقية.

نمت أيضًا رد الفعل العنيف ضد شركات التذاكر: عندما يعلن فنان كبير عن جولة ، يشتكي المشجعون حتماً على وسائل التواصل الاجتماعي من الرسوم المرتفعة التي تفرضها Ticketmaster والمضاربة غير الخاضعة للرقابة. أصبح الطلب على العروض الكبرى مثل Swift كبيرًا جدًا لدرجة أن المعجبين قد ينتهي بهم الأمر أحيانًا إلى دفع دولارات أعلى مقابل تذاكر غير موجودة أصلاً.

قال يارا ريفيرا ، الذي شعرت بسعادة غامرة بشأن جولة Swift لدرجة أنها اشترت تذاكر بقيمة 1500 دولار باستخدام منصة مختلفة ، Ticketfaster ، ولم تدرك أن التذاكر الرسمية لم تكن معروضة للبيع حتى الآن.

“إنه مجرد مقرف لأن … بصراحة أعتقد أن الجميع متحمسون للغاية [about Swift’s tour]. “

بحلول صباح الثلاثاء ، تيكيت ماستر كان رائجًا على Twitter، مع إغراق المشجعين الموقع بالشكاوى. كانت أغنية “Swifties” رائجة أيضًا على Twitter.

بعض المعجبين ذكرت أن قائمة الانتظار تم “الإيقاف المؤقت مؤقتًا” ، مما تسبب في عدم اليقين بشأن ما إذا كانوا سيحصلون على التذاكر في أي وقت ومتى

لم يستجب Ticketmaster و Live Nation لطلبات التعليق. في بيان لشبكة CNN ، قال متحدث باسم Ticketmaster إن “الموقع ليس معطلاً” وأن “الأشخاص يشترون التذاكر بنشاط”.

في تغريدة ، حساب دعم المعجبين في Ticketmaster قال، “نحن ندرك أن المعجبين ربما يواجهون مشكلات متقطعة في الموقع ونعمل بشكل عاجل على حلها”.

بعد ساعات ، أعطى Ticketmaster المشجعين آخر التحديث على تويتر، يكتب أنه “كان هناك طلب غير مسبوق تاريخيًا حيث ظهر الملايين لشراء تذاكر TaylorSwiftTix Presale.”

طلبت منصة إصدار التذاكر من أولئك الذين ينتظرون في طابور “الانتظار قليلاً”.

كتب تيكيت ماستر: “تنتقل قوائم الانتظار ونحن نعمل على جذب المعجبين بأسرع ما يمكن” ، مضيفًا أن الفترة الزمنية للساحل الغربي الذين يرغبون في الحصول على التذاكر قد انتقلت من الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ إلى الساعة 3 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.

اعتبارًا من الساعة 1:05 مساءً بالتوقيت الشرقي ، “تم بيع مئات الآلاف من التذاكر ،” قال Ticketmaster.

لم يرد متحدث باسم Swift على طلب للتعليق.

يمكن أن تؤدي تجربة “معجب تم التحقق منه” إلى إحباط المعجبين بشكل أكبر

في السنوات الأخيرة ، عرضت Ticketmaster على عشاق أمريكا الشمالية خيار التسجيل كـ “معجبون تم التحقق منهم” للدخول في يانصيب لشراء تذاكر لعروض معينة. الميزة التي تهدف إلى “ضمان وصول المزيد من التذاكر إلى المعجبين الذين سيحضرون الحدث بالفعل” ، تثني المضاربين عن طريق دعوة بعض المعجبين المعتمدين المسجلين لشراء التذاكر في الليلة التي تسبق طرحها للبيع ، وفقًا لـ Ticketmaster.

يوفر Ticketmaster للجماهير المختارة رمزًا ورابطًا لموقع الشراء. عند طرح التذاكر للبيع ، يقود الرابط المعجبين إلى “قائمة الانتظار الذكية” التي “تُبقي روبوتات التذاكر بعيدة”. بمجرد وصولهم إلى نهاية قائمة الانتظار ، يقومون بإدخال رمز الوصول لتصفح وشراء التذاكر.

قبل إصدار تذاكر Swift ، قامت Ticketmaster بتذكير المعجبين بأنه “لم يتم بيع أي تذاكر لمشجعين تم التحقق منها.”

وكتبت الشركة في رسالة بريد إلكتروني إلى المعجبين: “سيدرج العديد من البائعين غير الرسميين التذاكر في الأسواق الثانوية حتى قبل طرحها للبيع” ، مضيفة أيضًا أنه “لا يمكن شراء الرموز. يجب ألا تثق في أي شخص يحاول بيع رمز لك “.

ولكن حتى مع وجود تحذيرات وإرشادات من Ticketmaster ، فقد ثبت أن هذه العملية صعبة بالنسبة للكثيرين.

في العام الماضي ، انتهى الأمر بمشجعي أوليفيا رودريجو بخيبة أمل بعد أن قالوا إن الصعوبات الفنية التي واجهتها Ticketmaster منعتهم من شراء التذاكر المرغوبة عند طرحها للبيع.

بالنسبة إلى فيلم هاري ستايلز Love On Tour هذا العام ، قالت المؤثرة تارا لين على TikTok إنها أنفقت 10000 دولار لشراء تذاكر أحد عروضه في لوس أنجلوس. ادعت أنها اشترت تذكرتين في الأصل مقابل 890 دولارًا لكل منهما ، لكن لم يتم إرسالها إليها بالبريد الإلكتروني مطلقًا ، لذلك قررت أن تتفاخر على المقاعد الأرضية.

خطأ ريفيرا ليس نادرًا أيضًا – لسنوات ، حذر المشجعون المعجبين الآخرين من Ticketfaster على Reddit. ولم يرد متحدث باسم Ticketfaster على الفور على طلب للتعليق. قالت ريفيرا إن ممثل Ticketfaster تواصل معها وأوضح أن الموقع يبيع تذاكر مشروعة ، وأنها ستستلمها بعد طرحها للبيع على Ticketmaster. قالت إنها لم تسترد الأموال ، لذا فهي تعترض على الخصم على بطاقتها الائتمانية.

في الأسابيع الأخيرة ، نشر بعض “Swifties” مقاطع فيديو مازحة تشجع المعجبين الآخرين على شراء تذاكرهم على Ticketfaster على أمل جعل عملية شراء التذاكر الفعلية أقل تنافسية.

استفاد معجب آخر من نظام التحقق من الشراء قصير الأجل الخاص بـ Twitter Blue من خلال التظاهر بأنه Swift والادعاء كذباً أن تاريخ البيع المسبق قد تم نقله حتى لا يفوت الآخرون تاريخ البيع الفعلي. تم تعليق الحساب منذ ذلك الحين.

يوم الاثنين ، قبل تاريخ إصدار التذكرة الرسمية لـ Swift ، انتشر موقع “I GOT THE EMAIL” على Twitter. شارك المستخدمون لقطات شاشة لرسائل البريد الإلكتروني من Ticketmaster التي تقول “دعوتك إلى TaylorSwiftTix Presale بدعم من المعجبين المعتمدين.” “لقد تم اختيارك!” يقرأ البريد الإلكتروني.

لم يضمن البريد الإلكتروني للشخص تذكرة ، بل يضمن مكانًا في الخط الافتراضي للحصول على التذاكر عبر رمز يتم إرساله إليه مباشرةً. سرعان ما أعرب أولئك الذين لم يتم اختيارهم عن أسفهم لعدم حصولهم على رمز.

مسؤولون يتعهدون بالمساعدة في مكافحة ‘الرسوم غير المرغوب فيها’

تعني الرافعة المالية لشركة Ticketmaster أنها قادرة على فرض رسوم عالية – في بعض الحالات تصل إلى 78٪ من القيمة الاسمية للتذكرة نفسها ، وفقًا لدراسة أجرتها مجموعة More Perfect Union.

تعكس هيمنة الشركة في التعامل مع الجولات الكبرى قلة المنافسة على منصات التذاكر البديلة التي يمكنها التعامل مع الطلب الكبير على الجولات مثل Swift.

قال السناتور عن ولاية نيويورك جيمس سكوفيس ، وهو ديمقراطي قاد هذا العام إقرار قانون لإضفاء مزيد من الشفافية على التذكرة: “في قلب الكثير من المشكلة في مجال التذاكر هو احتكار Ticketmaster بحكم الأمر الواقع”. عملية الشراء في الدولة.

قال سكوفيس: “الجميع باستثناء المنظمين الفيدراليين ينظرون إلى Ticketmaster على أنه احتكار ، ومن هنا تأتي كل الأشياء السيئة التي تحدث عندما يكون هناك احتكار في صناعة ما”.

واجهت Ticketmaster أيضًا شكاوى بشأن ميزة “البلاتينية الرسمية” ، والتي تقدم أسعارًا متغيرة بناءً على الطلب. على سبيل المثال ، تم إدراج تذاكر جولة Bruce Springsteen القادمة بقيمة تصل إلى 5000 دولار لكل منها في اليوم الأول ، وفقًا لـ CNBC.

دفعت تلك الأخبار النائب بيل باسكريل ، DN.J. ، رئيس اللجنة الفرعية المعنية بالطرق والوسائل في مجلس النواب للإشراف ، إلى كتابة رسالة إلى Live Nation تدعو إلى “الشفافية التي تشتد الحاجة إليها في بيع الحدث المباشر وتسعيره وتوزيعه. تذاكر “.

كتب باسكريل في أغسطس: “تسبب البيع المسبق للتذاكر الذي تم التحقق منه كل صباح في مستويات عالية من التوتر والإحباط لناخبينا لأنهم يرون أن التذاكر تختفي من موقع السوق الأساسي كما لو تم شراؤها ، لتظهر مرة أخرى بأسعار أعلى”.

أصدرت Ticketmaster بيانًا قالت فيه إنها “لا تحدد الأسعار … يضع المروجون وممثلو الفنانين إستراتيجية التسعير ومعايير النطاق السعري على جميع التذاكر ، بما في ذلك نقاط الأسعار الثابتة والمتعلقة بالسوق.” وقد لفت وضع الرسوم انتباه البيت الأبيض.

في الشهر الماضي ، أعلن الرئيس جو بايدن أنه سيبدأ في اتخاذ إجراءات صارمة ضد ما وصفه بالرسوم غير المرغوب فيها والتي غالبًا ما تكون مخفية في البداية عن المستهلكين عندما يبحثون عن تذكرة ، أو تتم إضافتها بعد الشراء.

قال بايدن: “في كل عام ، تكلف هذه” الرسوم غير المرغوب فيها “… التي تفرضها الشركات على الأمريكيين عشرات المليارات من الدولارات ، مما يثقل كاهل ميزانيات الأسرة ويجعل من الصعب على الناس دفع فواتيرهم”. “لذا فإن إدارتي تتخذ إجراءات لإلغاء هذه الرسوم”.

قال بايدن إن لجنة التجارة الفيدرالية بدأت في صياغة قاعدة لتغيير طريقة تحصيل الشركات لهذه الرسوم.

بدا أن Live Nation ترحب بالأخبار.

وقالت في بيان: “نحيي دعوة الرئيس بايدن إلى شفافية الرسوم في كل صناعة ، بما في ذلك تذاكر الأحداث الحية”.

بالنسبة لفوضى مبيعات تذاكر Swift يوم الثلاثاء ، حثت Ticketmaster المعجبين على Twitter على تجنب زيارة صفحتها الرئيسية للحصول على التذاكر.

“إذا تلقيت رمزًا إلى TaylorSwiftTix Presale ، فيرجى تسجيل الدخول والوصول إلى قائمة الانتظار من خلال الرابط الذي تلقيته عبر النص بدلاً من الدخول من خلال الصفحة الرئيسية لـ Ticketmaster ،” غرد. “سيضمن هذا تجربة تسوق مثالية.”

معجب واحد أجاب، “هل تمكن أي شخص بالفعل من الحصول على تذاكر ؟؟”



اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى